Política de Envíos — DeKaToth Sound

1. Información General

Los envíos de DeKaToth Sound se gestionan desde nuestra sede en Camí de Vallvidrera al Tibidabo, 08035 Barcelona, utilizando operadores logísticos nacionales e internacionales según el destino del pedido. Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar a:

• Teléfono: +34 689 645791

• Email: clientes@sounddekatoth.es

2. Responsabilidad del Cliente

Antes de realizar cualquier compra, el cliente es responsable de leer y aceptar nuestra Política de Entrega. Al completar un pedido, el cliente confirma que comprende los tiempos de preparación, envío y entrega establecidos por DeKaToth Sound.

3. Tiempo de Preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 1 a 7 días hábiles. Este periodo incluye verificación de pago, revisión de stock, embalaje y asignación al transportista.

4. Tiempo de Entrega

Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad logística.

• No existen envíos express.

• Los tiempos pueden variar por causas externas como festivos, aduanas, retrasos del transportista o incidencias operativas.

DeKaToth Sound no se responsabiliza por retrasos ajenos a la empresa.

5. Información de Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista para monitorear el estado del envío.

6. Dirección de Entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. DeKaToth Sound no se hace responsable por:

• Direcciones incompletas o incorrectas.

• Ausencia del cliente en el momento de la entrega.

• Reexpediciones o costos adicionales generados por errores en la dirección.

7. Paquetes Devueltos por el Transportista

Si un paquete es devuelto por causas como:

• Dirección incorrecta

• Imposibilidad de entrega

• Ausencia repetida del cliente

El cliente deberá asumir los costes de reenvío.

8. Productos Dañados en el Transporte

Si el paquete llega con daños visibles, el cliente debe:

1. No aceptar la entrega, o

2. Aceptarla y documentar fotos del daño inmediatamente.

En ambos casos, debe contactar a DeKaToth Sound en un máximo de 48 horas para iniciar la reclamación con el transportista.

9. Contacto

Para cualquier incidencia relacionada con envíos:

DeKaToth Sound Teléfono: +34 689 645791 Email: clientes@sounddekatoth.es Dirección: Camí de Vallvidrera al Tibidabo, 08035 Barcelona